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Cualquier usuario de Internet puede consultar las Condiciones Generales de Venta en el sitio www.petit-q.com . Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser objeto de modificaciones; las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en la fecha en que usted realice su pedido.
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus o códigos de naturaleza destructiva.
Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
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Disponibilidad y naturaleza de los productos
petit-q.com vende ropa interior masculina en su sitio web hasta agotar existencias.
petit-q.com se compromete a preparar su pedido lo más rápidamente posible si los productos pedidos están en stock. A menos que haya un problema de stock, todos los pedidos realizados antes del mediodía de lunes a viernes se envían el mismo día. Los pedidos realizados entre el viernes mediodía y el lunes mediodía se envían el lunes.
Los plazos de entrega se suman al tiempo de preparación del pedido y, en función de La Poste, Chronopost, Colissimo, Mondial Relay o cualquier otro transportista autorizado para trabajar en Europa, nuestros transportistas, con una duración variable observada entre 1 y 5 días laborables.
Todos los plazos se expresan en días laborables.
Precio
La facturación y el pago se realizan únicamente en EUROS.
Si se detecta un error informático en el cálculo del importe total adeudado por el cliente, el importe adeudado será igual a la suma de los precios vigentes para cada artículo al momento del pedido y mostrados en las respectivas páginas de cada producto solicitado, precios considerados conocidos y aceptados por el cliente, los gastos de envío, menos las promociones sujetas a su aplicabilidad.
Promociones
Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales solo se pueden usar una vez por cliente y no son acumulables. Las promociones en línea se pueden usar hasta agotar existencias o hasta que finalice la promoción.
Devoluciones/Cambios
petit-q.com se compromete a ofrecerle nuevos productos.
petit-q.com se compromete a sustituir los artículos defectuosos o no conformes lo antes posible, siempre que nos sean devueltos en un plazo de 14 días en su embalaje original. Tienes el derecho de desistimiento de catorce (14) días previstos por la ley para devolvernos el(los) artículo(s) sin tener que indicar ningún motivo. Esta devolución sólo es posible si los productos todavía están etiquetados.
En caso de devolución abusiva (Producto dañado por el cliente - Ej: tejidos con bolitas, producto manchado, fuerte olor a cigarrillo - o Producto devuelto fuera del plazo legal), la devolución podrá ser rechazada o incluso devuelta al cliente. Se podrá deducir del reembolso una tarifa de procesamiento de 10 € por producto.
En caso de devolución por no recogida en un punto de relevo (el paquete estuvo a disposición del cliente durante 14 días), se podrá deducir del reembolso unos gastos de gestión de 10€.
Si recibe un artículo que no coincide con su pedido o está dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros.
Por razones de higiene, petit-q.com no acepta la devolución de tangas (salvo en caso de error o producto defectuoso), ni la devolución de productos sin etiqueta.
Las devoluciones en las que el importe total de los productos, según la factura, sea inferior a 6 euros no dan derecho a la devolución gratuita ni al cambio gratuito.
Procedimiento de devolución :Debes contactar con el servicio de atención al cliente para obtener la etiqueta de devolución para poder devolver la mercancía al almacén logístico.
La devolución se considerará efectiva en el momento de la recepción del paquete por parte del servicio logístico.
Si por un error nuestro no recibes el artículo pedido, lo cambiaremos y te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.
En caso de devolución definitiva, podrás solicitar un reembolso o una nota de crédito.
Los créditos son válidos por un año a partir de la fecha de envío por Marquee Trading LTD
Modificaciones/cancelaciones de pedidos
Siempre que tu pedido no haya sido pagado o esté en fase de preparación, podrás modificar la configuración de tu pedido (direcciones, método de envío, etc.), eliminar un artículo o cancelar el pedido. Estas solicitudes deberán dirigirse a request@petit-q.com.
Una vez validado tu pedido ya no podrás cancelarlo. Usted tendrá luego 14 días para devolvernos cualquier artículo no deseado, de acuerdo con las condiciones de devolución y cambio.
Envío / Costos de envío
La participación en los gastos de envío es fija e incluye impuestos.
Los plazos de entrega se dan a título orientativo y son en días laborables. Estos son los tiempos promedio observados y pueden variar dependiendo del destino. Para garantizarle un servicio óptimo, le agradecemos que nos facilite siempre una dirección en la que podamos entregar su pedido dentro del horario comercial. Debe proporcionar a petit-q.com una dirección de envío completa y precisa. En caso de error por su parte o dirección incompleta, el coste de un segundo envío correrá a su cargo.
Los pedidos pagados antes del mediodía, de lunes a viernes, se envían el mismo día. Los pedidos pagados después del mediodía se envían el siguiente día hábil.
La entrega la realiza Colissimo, Lettre Max de La Poste, Mondial Relay o cualquier otro transportista autorizado en Francia para entregas a domicilio o en empresas, y petit-q.com no podrá conceder ninguna compensación en caso de retraso en la entrega. El seguimiento del transportista es válido.
En caso de retraso en un Colissimo con seguimiento, se solicita una investigación a los servicios postales. Al final de esta investigación, que puede durar hasta 21 días, y si el paquete no ha sido entregado, petit-q.com procederá a renovar el envío o a reembolsar el mismo. Si usted disputa esto, la confirmación de entrega del transportista es válida. Cualquier paquete recibido duplicado deberá ser devuelto.
Si se rechaza un paquete, los gastos de envío seguirán siendo su responsabilidad y se le reembolsará la mercancía al recibir la devolución.
Si el paquete no es reclamado y es devuelto a La Poste después de 15 días, los gastos de reenvío correrán a su cargo. En caso de solicitud de reembolso, los gastos de envío también serán de su responsabilidad.
Para los envíos fuera de Francia en la Unión Europea, los envíos se realizan por exportación con seguimiento, Colissimo o cualquier otro transportista autorizado con un plazo de entrega de 3 a 10 días laborables según el país. Para envíos fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto (local, aduanero o IVA de importación) puede cobrarse a la llegada del paquete a su destino y sigue siendo su responsabilidad.
Métodos de pago
El pago se puede realizar mediante las siguientes tarjetas de crédito:
- Eurocard
- Mastercard
- Visa
- Visa Electron
- Maestro
a través del sistema de pago online Paypal o el sistema de pago Stripe. Paypal y Stripe son métodos de pago seguros. En ningún caso sus datos bancarios serán transmitidos a petit-q.com.
Los pagos se realizan en euros. Algunos bancos pueden cobrar una tarifa por los pagos con Stripe porque el sistema no tiene su sede en Francia. Puedes solicitar la devolución contactando con atención al cliente con el comprobante del importe retirado por el banco. Los pedidos cancelados y reembolsados totalmente no serán elegibles para un reembolso de estos cargos bancarios de Marquee Trading.
El pago también puede efectuarse mediante cheque bancario francés o giro postal. Si el producto no está en stock, el cheque sólo se cobrará cuando se envíe el pedido.
Para los nacionales de la Unión Europea, es posible el pago mediante transferencia bancaria. Simplemente envíe una solicitud a request@petit-q.com, o a través de la página contacto .
Política antifraude
Para proteger a petit-q.com y a sus clientes contra el fraude, nos reservamos el derecho a:
- efectuar cualquier control, aleatorio, sistemático o específico, sobre los datos que nos transmite,
- contactar directamente con los clientes para verificar y confirmar los pedidos,
- bloquear cualquier pedido que no cumpla nuestros criterios de seguridad,
- exigir documentos justificativos (documento de identidad, comprobante de domicilio, etc.) para la expedición de los pedidos,
- exigir otro medio de pago,
- y utilizar proveedores de servicios para controles y análisis de datos.
Confidencialidad y privacidad
Todos nuestros envíos se realizan con la máxima discreción.
petit-q.com se compromete a no comunicar sus datos de contacto a terceros, a excepción de terceros implicados en la ejecución de su pedido (transportistas, servicios bancarios). Los datos personales solicitados por petit-q.com son únicamente para procesar su pedido: nombre y dirección para entrega, información de pago, correo electrónico/número de teléfono para comunicarse en caso de retrasos en la preparación y para enviar el número de seguimiento. Tu fecha de nacimiento se utiliza para enviarte un cupón de descuento en tu cumpleaños. Puede indicar la fecha que se muestra a modo de ejemplo si no desea facilitar esta información. La información bancaria no se comparte con petit-q.com. Los proveedores de pago Kwixo y PayPal no comparten su información bancaria con petit-q.com y no la retienen más allá del pago si no crea una cuenta. Ellos no lo hacen
En el caso excepcional de impago o de fraude en el pago, petit-q.com se reserva el derecho de comunicar todos los datos necesarios a los servicios de policía o a los tribunales competentes.
De acuerdo con la ley, usted puede solicitar el acceso, la modificación o la eliminación de los datos que le conciernen enviando un correo electrónico a request@petit-q.com.
Responsabilidad
Los textos, logotipos y demás símbolos utilizados en el sitio web petit-q.com no podrán reproducirse total o parcialmente sin el consentimiento del sitio web.
Las fotografías reproducidas en el sitio y que ilustran los artículos presentados no entran en el ámbito contractual. petit-q.com no se hace responsable de ningún error en ninguna de estas fotografías.
petit-q.com no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial, inundación, incendio, etc. (lista no exhaustiva).
Compromiso del cliente
Al marcar la casilla “Acepto las condiciones generales de venta” y hacer clic en “Validar” al final del proceso de pedido, el cliente declara aceptar el pedido y la totalidad de las condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
Textos legales
Puede consultar la parte del código de consumo relativa a la venta a distancia no relacionada con los servicios financieros aquí:
Código del Consumidor
Puede consultar el decreto del 31 de diciembre de 2008 relativo a los anuncios de reducción de precios a los consumidores aquí:
Reducciones de precios
DATOS DE CONTACTO
Oficina central:
Marquee Trading Limited
Un lugar 18 Luard Road
Wan Chai
Hong Kong
Teléfono: 09 70 40 78 49
Servicio al cliente:
solicitud@petit-q.com
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